Algemene Voorwaarden

Loodgieter Bij Nood is de handelsnaam waaronder de onderneming haar diensten aanbiedt. De onderneming staat ingeschreven onder de naam “de Loodgieter” en maakt voor haar online dienstverlening gebruik van de handelsnaam “Loodgieter Bij Nood”. Alle verwijzingen op deze website, waaronder de domeinnaam https://loodgieterbijnood.be/, de handelsnaam “Loodgieter Bij Nood” en eventuele uitingen in offertes, facturen of andere communicatie, hebben betrekking op dezelfde onderneming, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 1. Definities

Mohamed el Ouazizi:

De gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te Gent, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder nummer 1002.465.997, hierna te noemen: “Loodgieter Bij Nood”.

BTW nummer: Be1002465997. 

Opdrachtgever:

De klant die Loodgieter Bij Nood inschakelt. Dit kan een Particuliere klant (Consument / B2C) zijn die Loodgieter Bij Nood privé inschakelt, of een Zakelijke klant (Onderneming / B2B) die handelt in het kader van zijn bedrijf of beroepsactiviteit.

Overeenkomst:

Elke afspraak tussen Loodgieter Bij Nood en de Opdrachtgever tot het verrichten van werkzaamheden (zoals installatie, onderhoud, reparatie) of het leveren van goederen.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, prijsopgaven, overeenkomsten en de uitvoering van alle werkzaamheden door of namens Loodgieter Bij Nood, zowel voor particuliere (B2C) als zakelijke klanten (B2B).
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk (waaronder begrepen per e-mail of WhatsApp) vooraf tussen partijen zijn overeengekomen.
3. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of ongeldig zou zijn, blijft de rest van de overeenkomst onverkort van kracht.

Artikel 3. Offertes, Tarieven en Herroepingsrecht (Bedenktijd B2C)

1. Alle offertes en prijsopgaven van Loodgieter Bij Nood zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidstermijn van 30 dagen, tenzij schriftelijk anders vermeld.
2. Bij dringende noodinterventies (zoals acute lekkages of verstoppingen) waarbij telefonisch of mondeling een opdracht wordt gegeven, geldt het vooraf gecommuniceerde (spoed)tarief als geaccepteerd door de Opdrachtgever.
3. Voor particuliere klanten (B2C) worden prijzen steeds inclusief btw en alle onvermijdbare kosten weergegeven. Voor zakelijke klanten (B2B) zijn de prijzen exclusief btw.
4. Herroepingsrecht bij consumenten (B2C): Indien een overeenkomst met een particuliere klant buiten het kantoor van Loodgieter Bij Nood wordt gesloten (bijvoorbeeld bij de klant thuis), heeft de consument wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd.
5. Uitzondering bij spoed: Bij dringende herstellingen of onderhoud waar de klant specifiek om heeft gevraagd (noodinterventies), vervalt dit herroepingsrecht zodra Loodgieter Bij Nood met de uitvoering begint, mits de klant ermee instemt dat de werken onmiddellijk starten.

Artikel 4. Uitvoering en Verplichtingen van de Opdrachtgever

1. De Opdrachtgever zorgt ervoor dat de werkplek op de afgesproken tijd vrij, veilig, vlot toegankelijk en vrij van obstakels is.
2. De Opdrachtgever is verplicht Loodgieter Bij Nood vooraf in te lichten over de exacte ligging van verborgen leidingen en kabels, en over mogelijke risico’s (zoals de aanwezigheid van asbest) voor zover hij hier redelijkerwijs kennis van heeft.
3. Water en elektriciteit dienen door de Opdrachtgever kosteloos ter beschikking te worden gesteld op de werkplek.
4. Indien Loodgieter Bij Nood niet kan starten of wordt vertraagd door een omstandigheid toe te rekenen aan de Opdrachtgever (bijvoorbeeld niemand thuis op de afgesproken tijd), worden de verloren uren (wachturen) en eventuele verplaatsingskosten in rekening gebracht.

Artikel 5. Wijziging van de opdracht en Meerwerk

1. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat het voor een goede afwerking noodzakelijk is om de werken te wijzigen of uit te breiden (bijv. door een verborgen defect achter een muur), brengt Loodgieter Bij Nood de Opdrachtgever hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.
2. Dit meerwerk wordt verrekend op basis van de werkelijk gepresteerde uren en gebruikte materialen, tenzij vooraf een vaste prijs werd overeengekomen.
3. Bij particuliere klanten (B2C) worden onvoorziene meerwerken vooraf (minstens mondeling of via WhatsApp) afgestemd, behalve indien het gaat om een dringende noodsituatie waarbij onmiddellijk ingrijpen vereist is om grotere schade te voorkomen.

Artikel 6. Betaling, Protest en Gevolgen van Wanbetaling

1. Alle facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk een contante betaling of mobiele betaling (bijv. Payconiq) direct bij oplevering is afgesproken.
2. Elk protest van een factuur moet schriftelijk en gemotiveerd gebeuren binnen de 8 dagen na factuurdatum.
3. Bij wanbetaling door een zakelijke klant (B2B): Vanaf de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlrente verschuldigd gelijk aan de wettelijke rentevoet bij betalingsachterstand in handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het factuurbedrag (met een minimum van € 125,-).
4. Bij wanbetaling door een particuliere klant (B2C): Indien de consument niet tijdig betaalt, stuurt Loodgieter Bij Nood een kosteloze eerste herinnering. Na het versturen van deze herinnering loopt een wettelijke wachttermijn van 14 kalenderdagen. Indien na deze termijn nog niet is betaald, wordt een wettelijke rente aangerekend, alsmede een forfaitaire schadevergoeding conform de wettelijke maxima (Boek XIX WER):
   • € 20,- voor een openstaand saldo tot € 150,-;
   • € 30,- vermeerderd met 10% op het bedrag boven de € 150,- (voor saldi tot € 500,-).
5. Wederkerigheid (B2C): Indien Loodgieter Bij Nood zijn contractuele verplichtingen jegens een particuliere klant op grove wijze nalaat en na een schriftelijke ingebrekestelling gedurende 14 dagen in gebreke blijft, is Loodgieter Bij Nood aan de consument een gelijkaardige forfaitaire schadevergoeding verschuldigd als voorzien in lid 4.

Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud en Opschortingsrecht

1. Alle geleverde en geplaatste materialen (zoals kranen, Cv-ketels, boilers) blijven exclusief eigendom van Loodgieter Bij Nood tot de volledige betaling van de factuur.
2. Indien de Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, heeft Loodgieter Bij Nood het recht om de lopende werkzaamheden op te schorten na voorafgaande schriftelijke verwittiging.

Artikel 8. Oplevering en Klachten

1. Zodra de werken zijn beëindigd, worden deze aan de klant voorgesteld voor oplevering. Klachten over zichtbare gebreken moeten door de Opdrachtgever schriftelijk of digitaal worden gemeld binnen de 7 kalenderdagen na de beëindiging van de werken of na de ingebruikname van de installatie.
2. Een particuliere klant (B2C) mag bij een klacht de betaling enkel opschorten pro rata (naar verhouding van) het deel van de installatie waar de klacht betrekking op heeft. Het onbetwiste deel moet gewoon binnen de 30 dagen betaald worden.

Artikel 9. Garantie en Aansprakelijkheid

1. Loodgieter Bij Nood biedt de wettelijke garantie voor conformiteit aan particuliere klanten (overeenkomstig het Belgisch Burgerlijk Wetboek). Op specifieke herstellingswerken wordt een commerciële garantie van 6 maanden verleend. Op geleverde toestellen geldt de fabrieksgarantie van de producent.
2. De garantie vervalt indien het defect te wijten is aan normale slijtage, gebrek aan het wettelijk verplicht onderhoud (zoals bij Cv-ketels), verkeerd gebruik door de klant, vorstschade, of indien derden aanpassingen hebben uitgevoerd zonder voorafgaand schriftelijk akkoord.
3. Beperking van aansprakelijkheid: De aansprakelijkheid van Loodgieter Bij Nood is steeds beperkt tot het bedrag dat door zijn burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering (BA-uitbating) effectief wordt uitgekeerd. Indien die verzekering niet tussenkomt, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de specifieke opdracht.
4. Hak- en breekwerk dat inherent noodzakelijk is om een lek te lokaliseren of te herstellen, geeft geen recht op schadevergoeding. Het esthetisch herstel van tegels, muren of vloeren is niet inbegrepen, tenzij dit expliciet schriftelijk werd geoffreerd.

Artikel 10. Overmacht

1. Loodgieter Bij Nood is niet aansprakelijk indien hij zijn verplichtingen niet kan nakomen door een situatie van overmacht (zoals ziekte of ongeval van de loodgieter, extreme weersomstandigheden, of laattijdige levering van materialen door leveranciers).

Artikel 11. Toepasselijk recht en Bevoegde Rechtbank

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.
2. In geval van een geschil met een particuliere klant (B2C) gelden de dwingende bevoegdheidsregels van het Belgische Gerechtelijk Wetboek (de rechtbank van de woonplaats van de consument is doorgaans bevoegd).